Har du modtaget et produkt, som ikke lige var som forventet, eller som du har fortrudt?
I vores returportal logger du ind med dit ordrenummer og dit postnummer. Når du er logget ind, kommer du til en trin-for-trin-guide, hvor du vælger, hvad du ønsker at returnere, og hvad der skal ske med det. Bemærk, at returfragten koster 49 kr., som fratrækkes det refunderede beløb.
Det er vigtigt, at du følger guiden til punkt og prikke, så vi hurtigst muligt kan få håndteret din returpakke.
OBS: Er der tale om en fragtskade eller en reklamation, skal du i stedet kontakte kundeservice på kundeservice@hajholger.com. Fragtskader skal meldes inden for 3 hverdage.
Du finder dit ordrenummer i din ordrebekræftelse.
Sådan kan du returnere
Du kan selv købe porto til din returpakke, men køber du et returlabel gennem os, sender du pakken retur for kun 49 kr.
Du kan også gratis returnere i vores fysiske butikker i Lyngby (Lyngby Hovedgade 68) og Hillerød (Frejasvej 32).
Ofte stillede spørgsmål
Min vare er i stykker – hvordan sender jeg den retur?
Er der fejl eller skade på dine varer, skal de ikke sendes retur til os. Kontakt vores kundeservice på kundeservice@hajholger.com eller ring på +45 89 87 36 74, så hjælper vi dig med den videre reklamationsproces. Vi tager ikke imod defekte varer retur uden forudgående aftale med kundeservice.
Hvor lang tids returret har jeg?
Der er 100 dages returret på ubrugte varer i original emballage fra modtagelsesdatoen.
Hvordan sender jeg retur?
Ubrugte varer i original emballage sendes til vores lageradresse:
Holger's lager, Solvang 40, 3450 Allerød
Husk at pakke forsvarligt ind og notér dit ordrenummer på en seddel i kassen.
Vi kan kun modtage returpakker på vores adresse og kan ikke afhente varer i pakkeshops. Du afholder selv udgifter til porto.
Du kan oprette en retursag og få tilsendt et returlabel her. Et returlabel koster 49 kr., sendes pr. e-mail og fratrækkes returbeløbet.
Jeg ønsker at bytte en vare
Vi kan ikke bytte varer købt online til andre varer. Vi refunderer varen, når vi har modtaget den retur, såfremt den er ubrugt og i original emballage – til det kort, ordren er betalt med. Returfragten fratrækkes det refunderede beløb. Ønsker du en anden vare i stedet, bestiller du den på en ny ordre.
Det er dog muligt at returnere og bytte ubrugte varer i original emballage i vores butikker på Lyngby Hovedgade 68 (Lyngby) og Frejasvej 32 (Hillerød). Husk et print af din faktura, som er din bon.
Kan jeg returnere eller bytte i butikken i Lyngby eller Hillerød?
Ja. Du kan returnere og bytte ubrugte varer i original emballage i vores butikker på Lyngby Hovedgade 68 (Lyngby) og Frejasvej 32 (Hillerød). Husk et print af din faktura, som er din bon.